Случалось ли Вам стоять в очереди? Почти всегда ответом на этот странный вопрос будет раздраженное “ДА”! Слишком уж часто очередь — это изобретение бюрократии — сопровождает нас везде: в банках, больницах и, уж тем более, органах власти.
Согласитесь, нет ничего неприятнее чем стоять, не имея возможности сдвинуться с места (ведь всем известно, что очередь пройдет за секунду, стоит лишь отлучиться), в ожидании пока персонал не найдет для вас время. В такие моменты чувствуешь себя парализованным.

Наш Отдел работы с абонентами в конце прошлого года столкнулся с подобной  проблемой: число наших абонентов неуклонно растет, а с ним растет и количество обращений в наши Пункты обслуживания абонентов. Как итог — пару дней в месяц возникали небольшие заторы, в которых можно было потерять пару минут. Мелочь, конечно же, но все равно неприятно.

Решение мы нашли самое простое — в дни, когда ажиотаж растет, мы вдвое увеличиваем персонал наших Пунктов обслуживания абонентов. А недавно мы пошли немного дальше и теперь на подавляющем большинстве наших Пунктов вы никогда не нарветесь на табличку “ОБЕД”.

Конечно, борьба с бюрократией на этом не окончена — на таком большом фронте мы всегда найдем что улучшить. Надеемся, это принесет свои плоды и работать с нами, друзья, будет немного удобнее.