Привет, друзья, верите ли вы приметам?

Прошлая пятница, 13 апреля и впрямь принесла дурные вести — несмотря на все меры предосторожности, из-за перепада напряжения серьезно пострадал один из наших серверов. К счастью, благодаря быстрой реакции наших специалистов, все ключевые службы работали без сбоев. В числе пострадавших оказались лишь некоторые наши веб-ресурсы, которые один за другим возобновляли работу, несмотря на праздничные дни.

И вот сегодня утром был полностью восстановлен самый новый из числа наших ресурсов — система помощи абонентам Help.SunLine, запущенная лишь 4 апреля, в рамках которой каждый из вас может спросить совета как у официальных представителей, так и Сообщества Sunline. Сразу же после запуска мы получили массу отзывов и свободное от других проектов время посвятили его улучшению. Среди доработок и нововведений оказались:

• быстрый поиск по тэгам;
• улучшенная система репутации, благодаря которой пользователи могут влиять на работу Сообщества в целом;
• возможность «принимать» ответы на вопрос, помечая их как правильные;
• новые возможности по форматированию текста: таблицы, сноски, заголовки, поисковые ссылки;
• возможность использовать собственные юзерпики (аватары);
• новый дизайн;
• множество других улучшений.

Хорошие новости, друзья!

Мы уже давно думали над тем, каким ресурсом должна пополниться наша копилка и поняли, что нам не хватает постоянной платформы для обмена мнениями и поддержки наших абонентов. Конечно, у нас есть наш  форум но и он не лишен недостатков, порой превращаясь в проблему:

• в темах на форуме тяжело сориентироваться: иногда сложно понять, в какую тему обратиться за помощью, когда создавать новую тему, к кому обратиться, etc;
• многие темы на форуме чересчур растянуты: самая крупная тема форума сейчас включает в себя больше 1000 ответов, что вызывает неудобства как у пользователей, так и у нашей команды;
• за темами на форуме сложно уследить: пользователи получают уведомления обо всех сообщениях, интересующих или нет.

И мы решились на эксперимент, который надеемся, будет удачным, имя этому проекту:

Некоторое время назад мы пригласили всех желающих поучаствовать в тестировании этого проекта и вот, благодаря нашему Сообществу, сейчас он приобрел свои окончательные черты.

Итак, что такое help.sunline?

Наш проект — это система «Вопросов и ответов» и даже немного больше — это Сообщество. Каждый из нас — участников Сообщества — обладает знаниями и навыками, которые могут помочь другим. help.sunline — это место, где каждый может сделать свой вклад.

Задавайте вопросы и отвечайте на вопросы других участников.

Как это работает?

Довольно просто — вы можете задать свой собственный вопрос или ответить на вопрос другого участника Сообщества. За активность вы получите очки репутации, которые, по мере накопления, будут открывать перед вами новые возможности: комментировать вопросы и ответы, участвовать в голосованиях и даже некоторые из функций модератора.

Активные участники получают знаки отличия и очки репутации, дающие дополнительные возможности.

Открытость очень важна для нас, поэтому help.sunline — это проект, который управляется самим Сообществом. К примеру, судьба сообщений, содержащих спам или вопросов неподобающей тематики решается на основе голосования, в котором имеют право участвовать активные члены Сообщества.

Поскольку наш проект создан прежде всего для поддержки пользователей, только автор имеет право решать, получил ли он полный ответ на свой вопрос. Другие пользователи имеют право голосовать за вопросы и ответы, которые кажутся им актуальными и, таким образом, повышать их рейтинг в Сообществе.

Друзья, мы будем рады, если наш проект поможет вам получить ответы на интересующие вас вопросы, чувствуйте себя как дома — задавайте вопросы и отвечайте на них вместе с нами и нашим Сообществом.

Привет, друзья!

Вам наверняка знакомо это чувство, возникающее когда доходишь до финиша, пересекаешь черту, подводящую границу определенного этапа в своей жизни.  Чувство абсолютного удовлетворения на секунду захлестывает, заставляя забыть обо всем, но затем отступает, обнажая неловкую пустоту, которая осталась от достигнутой цели. К счастью, нас это не смогло остановить и финишную черту мы восприняли только как очередной старт. И вот почему…

Несколько дней назад мы заключили стратегическое партнерство, которое, как мы думаем, сможет придать новое ускорение нашему движению вперед. С сегодняшнего дня обслуживанием наших абонентов будет заниматься исключительно профессиональная команда.

Что это значит для наших пользователей? Теперь, как и всегда, вы будете получать только лучшее:

• всегда полный и точный отчет по потребляемым услугам, доступный для вас постоянно;
• профессиональные консультации и посредническую помощь по всем аспектам наших услуг;
• круглосуточную техническую поддержку;
• возможность получить обслуживание в одном из наших представительств.

Что необходимо чтобы воспользоваться преимуществами новой системы клиентского обслуживания? Краткий ответ — «Практически ничего». Уже сейчас мы предлагаем нашим клиентам возможность перезаключить Договор на оказание услуг. Хорошая новость в том, что ничего особенного для этого делать не нужно: частью наших услуг вы сможете воспользоваться сразу же благодаря новому Публичному договору, ознакомиться с которым Вы всегда сможете на нашем сайте. А когда вы посетите один из наших Пунктов обслуживания абонентов, вам предложат заключить отдельный договор на абонентское обслуживание.

Финиш и новый старт — это одна и та же линия, друзья! Мы сделали многое, чтобы эти изменения упростили для вас работу в нашей сети и не собираемся останавливаться. Перемены только начинаются!

Публичный договор на нашем сайте (.pdf)

Друзья, для нас этот год стал символом перемен и вот еще один звоночек!

Наша бухгалтерия (которая, кстати говоря, и сегодня самозабвенно работает над тем чтобы все ваши платежи пришли вовремя и с точностью) сообщает, что
с завтрашнего дня, 2 апреля 2012 года изменяются реквизиты для оплаты наших услуг:

Получатель: ФОП Коржова Т.А.
Код получателя: 2802008425
Р/С: 26001053504211
МФО: 305750
Банк получателя: Криворожский филиал КБ «ПриватБанк»

Пожалуйста, если Вы не уверены в том, что платеж совершается по верным реквизитам, обязательно перепроверьте их!

Нашли ошибку? Не беда, дайте нам знать любым удобным способом, особенно будем рады Вашему звонку, наши номера не изменились:
404-000-5 и 067-638-38-60 (круглосуточно)